-
Информация о материале
-
Категория: ROOT
Результаты опросов потребителей, получающих социальные услуги
Удовлетворенность студентов
качеством образовательной деятельности колледжа
(2013г.)
Область применения
Настоящий документ предназначен для структурных подразделений ГАОУ СПО РК "Воркутинский педагогический колледж" и их руководителей, реализующих основные и обеспечивающие процессы.
Мониторинг удовлетворенности студентов
качеством организации образовательного процесса
Разработка и внедрение системы менеджмента качества колледжа является гарантом качества его выпускников, их востребованности и конкурентоспособности. Важнейшим элементом этой системы качества, позволяющей осуществлять измерение, анализ и формулировать рекомендации по улучшению основных и вспомогательных процессов, выступает мониторинг удовлетворенности студентов. Мониторинг определяется как система сбора, обработки, хранения и распространения информации об образовательной среде (процессах) или отдельных ее элементах, ориентированная на информационное обеспечение управления, которая позволяет судить о состоянии педагогического колледжа в любой момент времени и может обеспечить прогноз его развития. Без оперативной, полной и достоверной информации и анализа деятельности колледжа, оценки результативности образовательного процесса, принятие решений, способствующих его развитию невозможно. Проведение мониторинга удовлетворенности студентов, позволяет найти ответ на ставший актуальным вопрос: какие факторы и как оказывают влияние на результативность работы колледжа.
Управление качеством образования предполагает переход от стратегии исполнения предписаний к стратегии выбора собственной программы развития колледжа. Переход к новой управленческой стратегии предполагает создание информационной базы для принятия решений.
В данном документе обобщены результаты анонимного анкетирования студентов воркутинского педагогического колледжа колледжа, проведенного в мае 2013г.
Согласно утвержденному реестру процессов и видов деятельности внутриколледжной системы качества условно выделяются основные блоки анкеты:
- Удовлетворенность организацией основных процессов (организация образовательной деятельности, учебной и производственной практики возможности научно-исследовательской деятельности студентов, деятельность преподавательского состава на аудиторных занятиях);
- Удовлетворенность организацией обеспечивающих процессов (библиотечное и информационное обслуживание, условия и организация работы компьютерных классов, оснащенность учебных кабинетов, организация работы столовой и культмассовых мероприятий).
Респондентам предлагалось все перечисленные процессы и виды деятельности оценить по 10-ти балльной системе. Показатель удовлетворенности определялся по каждому блоку анкеты путем подсчета среднеарифметического значения. Уровень удовлетворенности распределены следующим образом:
- высокий – 9-10 баллов,
- хороший – 7-8 баллов,
- средний – 5-6 баллов,
- низкий – 4 балла и меньше.
Обобщенные данные представлены в таблице №1.
|
№
|
показатели
|
баллы
|
уровень
|
|
1.
|
Деятельность преподавательского состава на аудиторных занятиях
|
7,5
|
хороший
|
|
2.
|
Обеспеченность учебных кабинетов
|
8,3
|
хороший
|
|
3.
|
Организация образовательной деятельности,
Качество работы библиотеки,
Организация культ - массовых мероприятий
|
6,4
5,7
5,1
|
хороший
|
|
4.
|
Организация практики
учебная
производственная
|
6,5
7,4
|
средний
хороший
|
|
5.
|
Оснащенность учебных кабинетов
|
6,6
|
средний
|
|
6.
|
Организация работы компьютерных классов
|
5,8
|
средний
|
|
7.
|
Организация работы столовой
|
5,5
|
низкий
|

1.Удовлетворенность организацией практики.
1.1. Учебная практика.
Максимальные значения:
Удобство графика учебной практики – 8,3
Значимость учебной практики для прохождения производственной - 8,1
Возможность проявить свои способности – 8,0
Минимальные значения:
- постановка четких задач – 5,8
- объем домашних заданий – 6,1
- соответствие теоретических занятий содержанию учебной практики – 6,4
1.2.Производственная практика.
Максимальные значения:
Удобство графика учебной практики – 8,3
Значимость учебной практики для прохождения производственной - 8,1
Возможность проявить свои способности – 8,0
Минимальные значения:
- постановка четких задач – 5,8
- объем домашних заданий – 6,1
- соответствие теоретических занятий содержанию учебной практики – 6,4
2.Деятельность преподавательского состава
Максимальные значения:
Добросовестное отношение – 10
Умение поддерживать дисциплину – 8,3
Умение понятно изложить материал - 7,6
Минимальные значения:
- внимательное отношение к студентам – 6,9
- организация исследовательской деятельности – 6,8
3.Обеспеченность учебных кабинетов
Максимальные значения:
- состояние рекреаций – 7,1
Минимальные значения:
- регулярность ремонта – 6,5
4.Организация образовательной деятельности
Максимальные значения:
поощрение успехов студентов – 9,8
насыщенность учебными дисциплинами – 8,3
соотношение между теоретическим и практическим обучением - 8,0
Минимальные значения:
- соотношение между аудиторными занятиями и СРС – 5,0
- удобство расписания – 5,3
- организация совместной работы со студсоветом – 5,3
5.Оснащение учебных кабинетов
- Достаточное количество розеток – 8,0
- Информативность стендов – 7,9
- Состояние учебный досок – 7,4
- Наличие специального оборудования – 6,9
- Наличие мультимедийного оборудования – 5,7
6.Организация работы компьютерных классов
- Количество рабочих мест – 7,6
- Наличие принтеров, сканеров – 5,9
- Мультимедийное оборудование – 5,6
- Доступность Интернет – 5,4
6. Организация работы столовой
- Наличие горячего питания – 4,7
- Широта ассортимента – 3,7
- Соответствие санитарным нормам – 3,4
- Доброжелательность персонала – 3,3
Корректирующие действия:
1.Повысить качество проведения консультаций по производственной практике (проводить семинары, совещания, индивидуальные консультации преподавателей, задействованных в проведении производственной практики).
2.Сократить объем домашних заданий.
3.Оптимизировать график прохождения практики.
4.Продолжить проведение мониторинга удовлетворенности студентов качеством организации производственной практики.
5.Привести в соответствие содержание теоретических занятий и занятий во время учебной практики